Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování kosmetických a souvisejících služeb ve studiu PP Studio. Smluvní vztah vzniká mezi klientkou a provozovatelkou studia při potvrzení rezervace.

Kontaktní údaje studia jsou uvedené v horním informačním bloku této stránky a na stránce Kontakt. Studio komunikuje především e-mailem a telefonicky.

Službu je možné objednat online přes webový rezervační formulář, telefonicky nebo osobně podle aktuální dostupnosti termínů.

Rezervace je platná okamžikem, kdy studio zvolený termín potvrdí. Potvrzená rezervace je závazná pro obě strany.

• při online objednání klientka vyplní nezbytné kontaktní údaje
• při telefonické nebo osobní domluvě může studio potvrzení zaslat následně e-mailem nebo zprávou
• klientka odpovídá za správnost uvedeného telefonu a e-mailu

Rezervaci je možné zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem termínu. Nejrychlejší je využít kontaktní údaje studia nebo storno odkaz, pokud byl u rezervace zaslán.

Při zrušení méně než 24 hodin předem, při opakovaném pozdním rušení nebo při nedostavení se bez omluvy může studio požadovat zálohu na další rezervaci nebo další termín nepotvrdit.

Pokud se dostanete do nenadálé situace, ozvěte se co nejdříve. Cílem je najít férové řešení a zároveň chránit vyhrazený čas studia.

Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu nebo sděleným při objednání. U časově náročnějších nebo individuálně upravených služeb může být cena upřesněna před zahájením ošetření.

Úhrada probíhá po poskytnutí služby způsobem, který studio v danou chvíli umožňuje. Pokud je u konkrétní rezervace požadována záloha, klientka o tom bude informována předem.

• ceny mohou být průběžně upravovány bez zpětného dopadu na již potvrzené termíny
• akční nebo zvýhodněné nabídky nelze zpětně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak

Klientka je povinna dostavit se na sjednaný termín včas. Pozdní příchod může vést ke zkrácení služby, aby nebyl narušen navazující provoz studia.

Studio si vyhrazuje právo službu neposkytnout nebo ji upravit, pokud by její bezpečné provedení neodpovídalo aktuálnímu stavu klientky, hygienickým pravidlům nebo rozsahu rezervovaného času.

• na termín doporučuji přijít bez zbytečného předstihu i bez výrazného zpoždění
• doprovod je vhodné konzultovat předem, zejména u delších nebo klidových procedur
• během návštěvy je potřeba respektovat hygienická a provozní pravidla studia

Klientka je povinna před zahájením služby pravdivě informovat studio o zdravotních omezeních, alergiích, kožních problémech, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na průběh ošetření.

Studio nenese odpovědnost za komplikace nebo nespokojenost se službou, pokud klientka podstatné informace zamlčela nebo nedodržela následná doporučení po ošetření.

Pokud si nejste jistá vhodností služby, doporučuji se ozvat ještě před rezervací. Krátká konzultace často předejde zbytečnému zklamání i zdravotnímu riziku.

Pokud nejste s průběhem nebo výsledkem služby spokojená, kontaktujte studio bez zbytečného odkladu. Reklamace se řeší individuálně s ohledem na charakter služby a okolnosti konkrétní návštěvy.

Studio se zavazuje reklamaci posoudit v přiměřené lhůtě a navrhnout další postup, například kontrolní návštěvu, úpravu výsledku nebo jiné férové řešení podle povahy situace.

• pro rychlé vyřízení doporučuji připojit popis problému a případně aktuální fotografii
• reklamaci je vhodné uplatnit e-mailem nebo telefonicky přes kontakty uvedené na této stránce

Pokud studio vydá dárkový poukaz, lze jej využít pouze v době jeho platnosti a za podmínek uvedených na poukazu nebo při jeho vystavení.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost. Pokud není dohodnuto jinak, nevyčerpaná hodnota se neproplácí a po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady zaniká.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 4. 2026. Studio si vyhrazuje právo je přiměřeně aktualizovat, pokud se změní provozní nastavení, rezervační proces nebo zákonné požadavky.

Pro konkrétní rezervaci vždy platí znění obchodních podmínek účinné v den potvrzení daného termínu, pokud se studio s klientkou výslovně nedohodne jinak.